Politica di Reso

CILUCCI
POLITICA DI DEVOLUZIONI

Tenete presente che non effettuiamo resi gratuiti. Le spese di reso sono a carico del cliente.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non siete soddisfatti degli articoli acquistati, potrete richiedere un reso entro 30 giorni successivi alla ricezione dell'ordine.

Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  1. Il prodotto deve includere tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale.

  2. L'articolo deve essere in buono stato, senza danni causati da un uso inadeguato, negligenza o manipolazione errata.

  3. I prodotti relativi all'igiene personale devono essere restituiti puliti e in condizioni adatte.

  4. Se il prodotto presenta un difetto o un danno, deve essere segnalato immediatamente dopo la ricezione dell'ordine.

  5. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  6. Una volta ricevuto il prodotto, il reso sarà controllato e elaborato entro un periodo di massimo 7 giorni lavorativi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se riteniamo che il prodotto sia stato utilizzato, manipolato in modo inadeguato, danneggiato per cause che non dipendono dalla nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine soddisfa le condizioni precedenti, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Fotografia del prodotto in caso di danno o difetto
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo completo del cliente

Una volta ricevuta la richiesta, ci metteremo in contatto con lei per fornirle le istruzioni appropriate.

Non inviare alcun prodotto all'indirizzo del mittente del pacchetto. Le forniremo l'indirizzo corretto una volta che il reso sarà approvato.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate al reso del prodotto.

Condizioni di cancellazione

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo autorizzato da lei che non sia il corriere, ha ricevuto il prodotto.

Poiché lavoriamo con un sistema di elaborazione automatizzato, gli ordini iniziano a essere preparati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo, non possiamo bloccare il processo di spedizione una volta confermato l'ordine.

Per esercitare il suo diritto di recesso, dovrà comunicarci con una dichiarazione chiara via e-mail indicando la sua decisione di cancellare il contratto.

La cancellazione sarà considerata completata una volta che avremo ricevuto i prodotti restituiti.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Ordini in transito

I nostri prodotti possono essere spediti da centri logistici internazionali, quindi i tempi di transito possono essere superiori a quelli usuali.

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo. In tal caso, dovrà aspettare di riceverlo e successivamente richiedere il reso seguendo la procedura indicata in precedenza.

Per velocizzare il processo, consigliamo di inviare la ricevuta di spedizione del reso una volta effettuato.

Conseguenze del recesso

Se decide di recedere dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi le spese di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto dal nostro negozio.

Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo de 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti e dall'approvazione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale, salvo che sia concordato espressamente un altro mezzo.

Non saranno applicate commissioni aggiuntive per la gestione del rimborso.

Importante

Tutti i resi saranno gestiti attraverso il nostro magazzino centrale in Asia. Le spese di spedizione associate al reso sono a carico del cliente.